[摘要] 昨日，一位新快报的读者阿欣（化名）向新快报投诉，自己购买了一套二手房，5月已经办齐了各项手续，同时在建设银行办理了按揭贷款。但目前银行方面告诉她，由于额度紧张，其所申请的房贷无法放款，需要排队，排队到何时不能答复。
上级回应
建行广东省分行：房贷“反价”早已明令禁止
新快报昨日就此事向建行广东省分行求证，建行书面回复：“我行没有此类规定，只要与客户签订了借款合同，则严格按借款合同执行。”室相关人士表示，这种房贷的“反价”行为早在几个月前就已明令禁止，出现上述情况需核实后再做答复。
昨晚，建行再次给本报发来书面回复，表示“与客户签订借款合同后，我行会严格按借款合同利率执行。但目前信贷规模紧张，故有时放款时间较长，造成客户误解，现已向客户解释清楚”。
监管部门
广东银监局：会督促银行解决问题
广东银监局相关人士对新快报记者表示，这种行为属于银行和客户就合同履行问题的纠纷，属民事纠纷，严格意义上不属于金融监管范畴，因此也无专门的金融监管条例法规约束。但消费者遇到情况可向银监局投诉，银监局核实情况后会督促银行尽快解决问题。
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