深圳消委会曝光不规范打折商场 提倡明折明扣

虚构原价假打折、特价商品不退换、设置苛刻的赠券使用期限和条件……近日，深圳市消委会组织社会义务监督员对深圳市最为知名的5家商场的返券促销进行“暗访”，发现全都存在诸多问题。

从去年11月到12月，深圳市消委会组织全市32名消费维权义务监督员，对茂业百货、海雅百货、天虹百货、国美电器、苏宁电器等5家知名连锁商场的13家分店，分别进行了商业服务体察活动，重点针对各种商业促销活动，特别是虚构原价、虚构降价原因、虚构优惠折扣、返券式打折中的圈套、减免打折商品“三包”责任等现象。昨日，消委会召开发布会，对存在的问题进行了曝光。

据介绍，从对服装、家电、食品、化妆品、鞋类等5大类商品的45个品牌、柜台近80种商品进行的3-5次跟踪体察情况来看，零售商场的促销行为总体比较规范，没有发现严重侵害消费者权益的现象。但在赠券的使用期限及使用条件、不如实标识降价及折扣起止时间、不如实标识赠品的价格和数量等相关内容、声称特价（降价、减价）商品概不退换等方面存在问题比较普遍。

深圳市消委会指出，目前泛滥的打折促销行为给商业企业的经营埋下祸根。无休止的促销必然压低企业利润，影响零售企业自身成长，而零售企业会将压力转嫁给供货商，对整个流通体系造成长期破坏。此外，商场一味依靠各种促销手段来吸引顾客，表现出商家对商品定价的随意性，会引起消费者对商家的不信任，而这种打折也会助长消费者的不理性消费行为，消费者会养成对打折的依赖心理，形成“打折才买、不打折不买”，不利于商家培养忠实的顾客群。因此，对于商家的返券促销，消委会表示明确反对，提倡明折明扣。

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