物管官僚化 广州女业主竟被物管打成脾脏破裂
[提要]对于住进商业住宅小区的业主们来说,小区的物业管理是否专业尽心是一个利益攸关的话题。不仅小区的公共设施及治安要由物业公司来管理,业主们日常生活中的每一件事似乎都绕不开物管,物业公司实际上承担了大管家的角色。
物业管理公司是靠业主们每月缴交的管理费维持运营的,从这个意义上来说,业主应该是物业公司的“上帝”。但实际情况远非如此,手握管理大权的物业公司很有些反客为主的意思。近年来,广东的物业管理纠纷不断出现,有些业主感叹,他们得到的不是“上帝式服务”,而是“官僚式管理”。有些业主为了争取自己的权益耗时费力,有的甚至被殴打致残。
臭气四溢无人管,想开窗却要“打点”物管
罗女士家住广州郊区一个大楼盘,从今年3月份开始,她家花园的窗外不时会飘来一股股刺鼻的怪味,罗女士经过调查发现,臭气是从她家楼上的一间屋子里飘出来的。罗女士于是向物业管理处反映了情况,保安也来实地调查过,证实罗女士反映的情况属实,但是管理处没有任何行动。
今年7月,罗女士从管理处的宣传栏中看到新业主委员会成立的消息,她便满怀希望地找到了新业主委员会,报告了她家附近出现怪味的情况。一名业主委员会的委员其后来到她家了解情况,并表示会在一星期之内给她答复,至少会告诉她“这是什么气味,对身体是否有害”。但委员走后就一直没有了下文。
罗女士于是和家人商定自己动手,在自家屋子的墙上开两个窗户,以便打开窗户换气,减小怪味的影响。没想到工人刚在墙上凿开一个小洞,管理处的工作人员和保安就上门了,称罗女士违规开窗,必须立刻恢复原样。
罗女士一打听才知道业主装修要向管理处申请并交4000元押金。正在罗女士考虑是不是要交押金的时候,有友人出面疏通,结果罗女士只出了点小钱就“摆平”了管理处和保安,很快就装上了“合规的窗子”。
已经上了年纪的罗女士告诉记者,业主交钱给物业管理公司,他们就应该提供好的服务,没想到他们对业主的困难不关心,对收钱倒是很积极。她心里不服,但又不敢得罪物管,出钱养着物管的业主反倒成了弱势群体。
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责任编辑/zhuoxiaoxia.gz
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