观察:监管难度大 首个"物业强制标准"或流于形式

新规范虽然对物业服务有约束，但设备保养等方面的检查，在没有业委会的小区执行和监管都很难。

北京市建委公布了1月1日开始执行的《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》，规范对报修、停车、电梯、清洁等11个方面详细列出了最低物业服务标准。按照新的规范，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其他报修按双方约定时间到达现场。建立共用设施设备清册档案，有设施设备的运行、检查、维修、保养记录等。电梯工夜间值班、主梯6时至24时不间断运行并公布呼叫电话等。

那么，新标准出台是否具有法律上的强制效力？新产生的成本费用，由谁来承担？标准的提高，是否意味着物业费的涨价？对物业公司的监管如何落到实处？业主如何举证？对此，各界人士都表达了他们的困惑。

八成物业公司不达标？

此次《规范》对物业公司影响最大，然而接受采访的物业公司对此大都不看好。北京一知名物业公司老总表示，跟很多同行私下聊过这个标准，很多人都认为，如果按照这个标准来执行，北京大概有八成物业公司都不合格；而为了达到规范要求，势必要增加成本，对物业费进行相应调整，这会与业主降低费用的愿望相违背。

北京天鸿信物业公司项目经理李全胜接受记者采访时表示，他们在马家堡未来66小区的服务目前能做到垃圾清运每天两次，电梯在无人值守时24小时运行，业主报修水、电、气等，维修人员10分钟到现场。物业公司能做到这样非常不容易，如果有的小区物业费收不上来，那么服务就很难保证。目前马家堡未来66小区物业缴费率能达到70%，就算这样物业仍然没有多少利润。

对此，市建委物业服务中心党委书记赵春凯强调，规范还只是在试行阶段，今后会予以完善；对于物业费收缴难的问题，物业公司也可以用法律手段维护自己的合法权利。

本意很好但难以落实

据《规范》要求，规范实施前物业服务合同约定物业服务内容、标准超出或高于本规范要求的，单方不得调整；标准低于本规范要求的，物业服务企业应当按照本规范先进行自查、整改，达到本规范要求。

“新标准的出台是一件好事。”作为《规范》影响的另一方，多位业委会主任都异口同声地这样表示，但同时，他们也担心该规范在具体执行中能否落到实处。美丽园业委会主任雷霞认为，出台标准是一件好事，但没有出台相应的落实措施很可能流于形式。有业委会且物业公司愿意配合的小区，基本能落实，否则标准只能停留在纸面上。比如设备保养、巡查等方面的检查，如果没有业委会的小区执行和监管都会很难。

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